Tento reklamační řád upravuje postup při reklamaci digitálních produktů a služeb zakoupených v e‑shopu Nutriwave.cz, který provozuje:

Pavel Cibulka
V podhájí 833/15, Praha 4 – Braník, 147 00
IČ: 14008807
Neplátce DPH
E-mail: info@nutriwave.cz

1. Co můžete reklamovat

• Digitální produkty (např. PDF jídelníčky), pokud je soubor neúplný, poškozený nebo nelze otevřít.
• Poskytnuté služby (např. konzultace), pokud neproběhly v dohodnutém termínu nebo kvalitě.

2. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze podat e-mailem na adresu info@nutriwave.cz. Uveďte prosím:

• Vaše jméno a příjmení
• Číslo objednávky
• Popis závady nebo důvod reklamace
• Preferovaný způsob řešení (oprava, nový produkt, vrácení peněz)

3. Lhůty pro reklamaci

• Digitální produkty: do 30 dnů od zakoupení
• Služby: nejpozději do 14 dnů od poskytnutí

4. Vyřízení reklamace

Reklamaci posoudím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Pokud bude oprávněná, nabídnu opravu, nový produkt nebo vrácení peněz.

Reklamační řád je účinný od 1. 7. 2025.