Obchodní podmínky

Obchodní podmínky NutriWave

Účinné od 25. 10. 2026. Tyto podmínky se použijí na smlouvy uzavřené od tohoto data. Dřívější objednávky se řídí podmínkami platnými při jejich uzavření.

1. Prodávající a kontakty

Prodávajícím, poskytovatelem služeb a pořadatelem akcí nabízených jeho jménem na webu nutriwave.cz je Pavel Cibulka, IČ 14008807, se sídlem V podhájí 833/15, Praha 4 – Braník, 147 00, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku, neplátce DPH.

E-mail pro objednávky, storna a reklamace: objednavky@nutriwave.cz. Další kontakt: info@nutriwave.cz, telefon +420 774 454 433. Písemnosti lze zasílat také na adresu sídla.

2. Na co se podmínky vztahují

Podmínky upravují objednávání osobních volnočasových akcí, workshopů a lekcí, individuálních konzultací a digitálních produktů, zejména PDF materiálů. Konkrétní obsah, rozsah, cena, případný termín a místo jsou uvedeny u příslušné nabídky. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Ustanovení poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se vztahují na fyzickou osobu, která nejedná v rámci svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Zákonná práva spotřebitele mají přednost před odlišným ujednáním v jeho neprospěch.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník vybere nabídku, vloží ji do košíku, zvolí počet osob či kusů a vyplní požadované údaje. Před odesláním může údaje, obsah objednávky a celkovou cenu zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem jednoznačně vyjadřujícím povinnost zaplatit.

Smlouva vzniká doručením potvrzení, kterým prodávající objednávku přijímá, na e-mail zákazníka. Pouhé technické oznámení o doručení objednávky, které ji výslovně nepřijímá, není přijetím nabídky. Potvrzení smlouvy zákazník obdrží v textové podobě spolu s těmito podmínkami nebo jejich přílohou umožňující uchování.

Pokud není možné objednávku přijmout, například z důvodu vyčerpání kapacity, prodávající zákazníka neprodleně informuje. Již přijatou platbu za nepřijatou objednávku vrátí v plné výši bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

Zákazník odpovídá za správnost kontaktních údajů. Chybu oznámí co nejdříve. Náklady na komunikaci na dálku nese podle běžného tarifu svého poskytovatele. Smlouvu prodávající uchovává elektronicky; není veřejně přístupná. O její kopii může zákazník požádat e-mailem.

4. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny v českých korunách. Prodávající není plátcem DPH. Celková cena a případné další náklady jsou zobrazeny před odesláním objednávky. Rozhodující je cena sjednaná při uzavření smlouvy; pozdější změna nabídky cenu přijaté objednávky nemění.

Zákazník může použít platební metody nabízené v pokladně. U online platby postupuje podle pokynů platební brány. Platba se považuje za uhrazenou jejím přijetím prodávajícím. Neúspěšná nebo přerušená platba sama o sobě nepotvrzuje rezervaci místa; při nejasném stavu zákazník kontaktuje prodávajícího.

Účast na akci je potvrzena po přijetí objednávky a úplném zaplacení, není-li výslovně sjednáno jinak. Zákazník obdrží potvrzení a doklad o platbě. Při neposkytnutí potřebné součinnosti nebo neuhrazení ceny může prodávající postupovat podle zákona, případně po oznámení zákazníkovi uvolnit neuhrazenou rezervaci za podmínek sjednaných při objednávce.

5. Účast na osobních akcích

Termín, místo, program, délka, cena a zahrnuté služby jsou uvedeny v nabídce konkrétní akce. Jedna uhrazená vstupenka opravňuje k účasti jedné osoby, není-li uvedeno jinak. K prokázání rezervace slouží potvrzení zaplacené objednávky a její číslo; zvláštní QR nebo tištěná vstupenka není vyžadována, pokud nebyla předem stanovena.

Účastník se dostaví včas, respektuje bezpečnostní a provozní pokyny a při pohybových aktivitách nepřekračuje své možnosti. Potřeby související se stravou či účastí je vhodné domluvit předem; jejich splnění je závazné, pokud je pořadatel potvrdí. Tato pravidla nevylučují ani neomezují zákonnou odpovědnost pořadatele.

6. Storno osobní akce zákazníkem a vlastní náhradník

Při zrušení účasti nejpozději 10 dní před sjednaným začátkem akce vrátí pořadatel 100 % zaplacené ceny za rušená místa. Deseti dny se rozumí 240 hodin před začátkem akce. Storno musí být v této době doručeno pořadateli, například na objednavky@nutriwave.cz. Uveďte číslo objednávky, akci a počet rušených míst. Přijetí storna pořadatel potvrdí; včasnost není závislá na okamžiku odeslání potvrzení pořadatelem.

Při zrušení méně než 10 dní před začátkem nebo při neúčasti se zaplacená cena z důvodů na straně účastníka nevrací. Toto pravidlo neomezuje zákonná práva z vadného plnění ani nároky při zrušení či podstatné změně akce pořadatelem.

Zákazník může vždy bezplatně zajistit vlastního náhradníka, včetně doby kratší než 10 dní před akcí. Změnu oznamte e-mailem, případně nejpozději při příchodu náhradníka na akci. Uveďte číslo objednávky a jméno náhradníka. Předchozí schválení změny není podmínkou; náhradník musí splňovat případné předem zveřejněné podmínky účasti. Jedno místo může využít jen jedna osoba.

Storno a změnu účastníka lze provést i jen pro část míst v objednávce. Refundace se vrací původnímu plátci. Vyrovnání mezi zákazníkem a náhradníkem si řeší sami.

U akce Pohyb a mlsání dne 19. 12. 2026 od 9:00 je storno s vrácením celé ceny možné při doručení do 9. 12. 2026 v 9:00 včetně. Rozhodující je místní čas v České republice.

7. Zrušení nebo změna akce pořadatelem

Zruší-li pořadatel akci před jejím začátkem, vrátí celou přijatou cenu za zrušenou akci. Zákazníka informuje na kontakt uvedený v objednávce. Vrácení peněz není podmíněno přijetím poukazu nebo náhradního termínu.

Při změně data, místa nebo podstatného rozsahu programu nabídne pořadatel zákazníkovi pokračování za změněných podmínek nebo zrušení účasti s vrácením celé ceny. Změnu nelze přijmout pouhým mlčením zákazníka. Pokud zákazník před zahájením nepotvrdí přijetí podstatné změny, jeho účast se zruší a pořadatel vrátí přijatou cenu. U již částečně poskytnuté akce se práva z vadného plnění posuzují podle zákona a reklamačního řádu.

Drobné organizační změny bez zhoršení sjednané služby mohou nastat; tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.

8. Vrácení peněz při stornu nebo zrušení akce

Částku určenou k vrácení podle článků 6 a 7 vrátí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů od doručení včasného storna, oznámení zrušení akce nebo zrušení účasti z důvodu podstatné změny. Použije stejný platební prostředek jako při úhradě, ledaže zákazník výslovně souhlasí s jiným bezplatným způsobem. Za refundaci nebude zákazníkovi účtován poplatek.

9. Individuální konzultace

Rozsah a termín konzultace se sjednávají podle nabídky nebo individuální dohody. Konzultaci lze nad rámec zákonných práv bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před jejím začátkem; zaplacená cena za zrušenou konzultaci se vrátí do 14 dnů, pokud se zákazník nedohodne na náhradním termínu. Pozdější změna nebo zrušení se řeší individuální dohodou, bez automatického paušálního storno poplatku podle těchto podmínek.

Na individuální konzultace se automaticky nevztahuje výjimka pro volnočasovou akci na konkrétní datum. Zákonné právo spotřebitele odstoupit od distanční smlouvy upravuje následující článek a má přednost před smluvními storno pravidly.

10. Zákonné odstoupení spotřebitele

U distančně sjednaných služeb a digitálního obsahu má spotřebitel zpravidla právo odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud není dána zákonná výjimka. Stačí včas odeslat jednoznačné oznámení na kontakty prodávajícího. Lze využít formulář na konci těchto podmínek, není však povinný. Za zákonné odstoupení se neúčtuje storno poplatek.

Volnočasové akce: u služby spočívající ve využití volného času poskytované v konkrétním termínu, například akce Pohyb a mlsání, spotřebitel podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá běžné čtrnáctidenní právo odstoupit bez důvodu. Dobrovolné storno a vlastní náhradník se řídí článkem 6. Reklamace a ostatní zákonná práva zůstávají zachovány.

Individuální služby: před uplynutím lhůty pro odstoupení začne prodávající poskytovat službu pouze na výslovnou žádost spotřebitele. Pokud spotřebitel následně odstoupí, uhradí poměrnou část skutečně poskytnutého plnění pouze při splnění zákonných podmínek včetně předchozího poučení. Právo odstoupit zaniká po úplném poskytnutí služby, pokud byly splněny zákonné podmínky výslovného souhlasu a poučení o zániku tohoto práva.

Digitální obsah bez hmotného nosiče: právo odstoupit zanikne při zahájení plnění pouze tehdy, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil s dodáním před uplynutím lhůty, byl poučen a vzal na vědomí ztrátu práva a prodávající mu poskytl zákonem požadované potvrzení. Samotný obecný souhlas s obchodními podmínkami takový souhlas nenahrazuje. Nejsou-li podmínky splněny, zákonné právo spotřebitele zůstává zachováno.

Při zákonném odstoupení prodávající vrátí přijaté peníze bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení, stejným způsobem jako při platbě, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů. Tím není dotčena případná zákonná úhrada poměrné části již poskytnuté služby.

11. Dodání a užívání digitálních produktů

Formát, obsah, technické požadavky a termín dodání jsou uvedeny u produktu. U PDF je potřeba zařízení a program umožňující otevření PDF a pro doručení funkční e-mail nebo přístup ke stažení. Není-li uvedeno jinak, produkt se zpřístupní do 24 hodin po přijetí platby; dodání před uplynutím čtrnáctidenní lhůty je však podmíněno souhlasem podle článku 10. Bez tohoto souhlasu se digitální obsah zpřístupní až po uplynutí lhůty pro odstoupení, pokud smlouva do té doby nezanikne.

Materiály jsou určeny pro osobní potřebu zákazníka. Bez oprávnění autora je nelze dále prodávat, veřejně šířit či zveřejňovat. Toto ujednání neomezuje zákonné výjimky z autorského práva ani práva z vadného plnění.

12. Reklamace a odpovědnost

Prodávající odpovídá za řádné poskytnutí sjednaných služeb a digitálního obsahu. Práva zákazníka, způsob uplatnění reklamace a lhůty upravuje Reklamační řád, který je součástí těchto podmínek. Storno z důvodů na straně účastníka není reklamací vady; zákonná práva z vad nelze omezit pravidly storna.

13. Osobní údaje

Informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na stránce Zásady ochrany osobních údajů. Souhlas s obchodními podmínkami není souhlasem s marketingem ani s pořizováním a zveřejňováním propagačních fotografií účastníka.

14. Řešení sporů

Stížnosti a spory je možné nejprve řešit na kontaktním e-mailu prodávajícího. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce; informace a postup jsou na webu ČOI pro mimosoudní řešení sporů. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění práva, které je předmětem sporu, u prodávajícího. Právo obrátit se na příslušný soud zůstává zachováno.

15. Závěrečná ustanovení

Vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle příslušných předpisů. Změna podmínek se vztahuje pouze na nové smlouvy; sjednaná práva zákazníků z dřívějších smluv nemění.

Příloha: vzorové oznámení o zákonném odstoupení

Tento formulář lze využít pouze tam, kde zákazník má zákonné právo odstoupit; pro dobrovolné storno akce platí článek 6.

Adresát: Pavel Cibulka, IČ 14008807, V podhájí 833/15, Praha 4 – Braník, 147 00, objednavky@nutriwave.cz.

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby / digitálního obsahu:

• Označení služby nebo produktu:
• Číslo objednávky, je-li známé:
• Datum objednání / uzavření smlouvy:
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• E-mail nebo jiný kontakt:
• Datum:
• Podpis, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: